Domande frequenti (FAQ)
Che cos’è Auvorae?
Auvorae porta l’eleganza moderna nell’abbigliamento quotidiano con collezioni accuratamente selezionate che uniscono comfort, sicurezza e design senza tempo. Crediamo che la moda debba valorizzare la tua individualità: creata con cura, ispirata a una raffinatezza naturale e pensata per aiutarti a sentirti al meglio ogni giorno.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su ogni ordine. Nessun importo minimo, nessun cavillo: solo una consegna semplice e senza stress direttamente a casa tua.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi e consegnati entro 3–7 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato. Riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli per il tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio, così potrai seguirlo in ogni fase.
Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento, effettuiamo spedizioni solo nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, Australia, Germania, Italia e Francia. Il nostro obiettivo è offrire la migliore esperienza possibile ai clienti locali. Se in futuro ci espanderemo in altre regioni, condivideremo prima la notizia con la nostra community.
Qual è la vostra politica sui resi?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli. Inviaci semplicemente un’e-mail a support@auvorae.com, e ti guideremo attraverso la procedura di reso rapida.
Quanto tempo richiedono i rimborsi?
Una volta approvato il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. A seconda della banca o del gestore dei pagamenti, potrebbe essere necessario un po’ più di tempo prima che l’importo compaia sul tuo conto.
Accettate i cambi?
Sì. Se desideri sostituire un articolo con un’altra taglia o un altro modello, inviaci semplicemente un’e-mail all’indirizzo support@auvorae.com e ti aiuteremo a trovare la vestibilità perfetta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay e Visa. Tutte le transazioni sono crittografate in modo sicuro per proteggerti.
I miei dati personali e le informazioni sui pagamenti sono al sicuro?
Certamente. Proteggere la tua privacy e la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Auvorae non conserva mai informazioni sensibili sui pagamenti e tutti i pagamenti vengono elaborati tramite crittografia SSL sicura.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla innanzitutto il link per il tracciamento nell’e-mail di conferma della spedizione. Se il tuo ordine non è arrivato entro 9 giorni lavorativi, scrivici all’indirizzo support@auvorae.com e verificheremo immediatamente la situazione.Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere ancora in grado di assisterti per alcune modifiche. Tuttavia, a causa della rapidità dell’elaborazione degli ordini, non possiamo annullare un ordine una volta effettuato. Se devi apportare modifiche, contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo sempre felici di aiutarti. Inviaci semplicemente un messaggio all’indirizzo support@auvorae.com e il nostro cordiale team di assistenza ti risponderà il prima possibile.